Accordo con gli utenti del sito

Con il presente sito è possibile formulare una richiesta di trasporto. È inoltre possibile scegliere tra diversi preventivi l’offerta più adatta e consona alle proprie esigenze. Vi sono specifiche condizioni di utilizzo dettate dal sito Trasportami.com: le abbiamo raggruppate ed elencate qui di seguito. Per poter fruire dei servizi offerti da Trasportami e cominciare a risparmiare, è richiesta la lettura e l’accettazione delle seguenti politiche, incluse quelle inerenti alla sezione Privacy Policy. Se disapprovi i termini di utilizzo, non potrai avere accesso ai vantaggi offerti dai nostri trasportatori certificati. Proseguendo nella navigazione di questo sito Internet, esprimi il tuo consenso alle seguenti regole, le accetti e ti impegni ad osservarle scrupolosamente. Ti invitiamo a prendere visione periodicamente dell’accordo con gli Utenti del sito, in quanto le regole potrebbero subire delle modifiche nel tempo. Per essere sempre al corrente sui termini e sulle condizioni di servizio, verifica regolarmente che nel frattempo nessun contenuto sia stato modificato o sostituito. LE REGOLE GENERALI Stiamo per definire i termini, le regole, le linee guida e il comportamento accettabile, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per rendere ammissibile la navigazione del sito.

1.Condizioni generali d’uso 1.1 Facciamo del nostro meglio affinchè le informazioni riportate su Trasportami.com siano quanto più autentiche e veritiere possibile. Ciononostante, decliniamo ogni responsabilità circa la loro assoluta esattezza. A causa di costanti aggiornamenti, il sito potrebbe includere informazioni inesatte, e ciò indipendentemente dalla nostra volontà. 1.2 Su questo sito è severamente vietata la diffusione di contenuti indecenti, offensivi, denigratori, minacciosi, diffamatori, calunniosi, osceni, oltraggiosi, volgari, volti a promuovere la violenza, ingiuriosi e a sfondo pornografico. Sono espressamente proibite anche tutte quelle azioni volte a incoraggiare qualsiasi comportamento con finalità di discriminazione o di odio etnico. 1.3. Facciamo del nostro meglio per migliorare costantemente la sicurezza del sito. Tuttavia, se in qualità di Utente dovessi sentirti “colpito” da qualunque genere di azione offensiva, ti invitiamo a metterti in contatto con noi il prima possibile. Dopo averci segnalato il problema, agiremo di conseguenza e assumeremo i provvedimenti dovuti affinchè vengano adottate tutte le misure di sicurezza opportune. Il provvedimento potrebbe riguardare la limitazione d’accesso o addirittura la sospensione dell’account. Non si esclude la messa in atto di provvedimenti legali contro chi non osserva correttamente le nostre regole. 1.4. Garantiamo un sito disponibile 24 ore su 24. Tuttavia, rifiutiamo ogni responsabilità in caso di temporanei disservizi o di arresti anomali delle pagine. Se non è possibile proseguire nella lettura, si prega di riprovare in un secondo momento: potrebbero essere in atto operazioni di manutenzione o riparazione volte a migliorare l’esperienza di navigazione del sito. 1.5 Se si scopre che il sito Web non funziona correttamente o contiene informazioni errate, si prega di avvisare la Società. L’Utente riconosce che il sito Web potrebbe non funzionare allo stesso modo su tutti i software supportati e su tutte le dimensioni dello schermo. La Società non è obbligata a risolvere il problema gratuitamente o in base a un programma specifico, ma utilizzerà questo feedback per migliorare la qualità del sito Web in un secondo momento a sua esclusiva discrezione, con o senza notifica al Cliente.

2. Licenza d’uso

2.1 Riconosci e accetti che Trasportami.com contiene informazioni riservate. Il nostro contenuto non può essere venduto, riprodotto o distribuito senza un apposito permesso scritto. Tutti i marchi di fabbrica, di servizio e loghi di terze parti sono di proprietà dei rispettivi detentori. Ogni ulteriore diritto non espressamente concesso nel presente documento è riservato. 2.2 Inviando contenuti a qualsiasi area o sezione del sito web, concedi alla Società e alle sue affiliate il diritto e la licenza (perpetui e irrevocabili).

3. Dichiarazione di esclusione di responsabilità

3.1 Accettando questo accordo esoneri Trasportami.com da qualsiasi responsabilità per eventuali problemi e/o danni causati da errori e/o inesattezze. 3.2 Trasportami.com è un portale online che mette in contatto privati con aziende di trasporto affidabili. Detto ciò, rimane comunque uno spazio virtuale e, in quanto tale, non risponde di possibili disservizi logistici. Seppur rari, la perdita, il furto e il danneggiamento delle merci, non è attribuibile in alcun modo ai proprietari del sito. 3.3 Nonostante facciamo il possibile affinchè tutto funzioni per il meglio, verificare l’assoluta accuratezza, esattezza e veridicità delle offerte è alquanto impossibile. Ci impegniamo comunque a rilevare in maniera tempestiva ogni comportamento anomalo o fraudolento. 3.4 La Società si riserva espressamente il diritto di alterare, modificare o eliminare parti del sito o l'intera offerta, o di cessare la pubblicazione, senza preavviso. 3.5 Trasportami.com non ha nulla a che vedere con la correttezza e accuratezza dei siti collegati e delle offerte. Non è responsabile di contenuti illegali, errati o incompleti, né di eventuali danni derivanti dall'uso o dal mancato utilizzo dei servizi di trasporto. Pertanto, la Società non è tenuta a garantire nessun genere di risarcimento danni. 3.6 L'Utente si assume ogni responsabilità e rischio per l'uso di questo sito Web e di Internet in generale. In nessuna circostanza saremo responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare Trasportami.com e/o qualsiasi altro sito ad esso collegato.

4. Collegamenti esterni al presente sito

4.1 Nel sito sono presenti collegamenti e link esterni che portano a pagine Web e contenuti situati in altri siti Web. Ciò vuol dire che gli Utenti possono raggiungere siti esterni di titolarità di terzi. L'accesso a tali siti avviene a rischio e pericolo dell'Utente; Trasportami.com non ha alcun controllo di questi siti, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi conseguenza derivante dal loro utilizzo. 4.2 Incoraggiamo il collegamento ipertestuale tra due pagine web, da e verso il sito Trasportami.com, a meno che non vengano fornite informazioni non corrispondenti al vero.

5. Altri termini d’uso

5.1 Registrazione e Gestione delle Richieste

La registrazione a Trasportami.com è totalmente gratuita per tutti gli Utenti. Per garantire un servizio efficiente, lo staff richiede che l'utente fornisca dati di contatto completi e corretti (indirizzo email e numero di telefono). In caso di dati incompleti o errati, lo staff non potrà evadere la richiesta.

La compilazione completa di tutti i campi obbligatori del form di registrazione è necessaria per consentire l'elaborazione della richiesta. Le richieste di trasporto devono riguardare servizi da effettuare entro 30 giorni dalla data della richiesta, termine necessario per consentire ai vettori di rilasciare preventivi accurati e programmare adeguatamente il servizio.

5.2 Accettazione condizioni

Con l’accettazione del preventivo l’utente accetta anche le condizioni generali indicate in questo paragrafo

5.3 Commissioni e Aggiudicazione

In caso di aggiudicazione del lavoro, l'utente corrisponderà una commissione calcolata sulla base del prezzo stabilito dal Vettore. Il lavoro si considera aggiudicato nel momento in cui l'Utente accetta formalmente il preventivo proposto dal Vettore tramite la piattaforma.

5.4 Variazioni delle Commissioni

L'ammontare delle commissioni può essere modificato con preavviso di almeno 10 giorni comunicato tramite email all'indirizzo fornito dall'utente e mediante pubblicazione nella sezione dedicata del sito. Durante eventuali periodi promozionali, la commissione potrà essere ridotta o sospesa, con comunicazione delle relative condizioni.

5.5 Modifiche Post-Aggiudicazione

La commissione versata non sarà restituita qualora l'utente, successivamente all'accettazione del preventivo, richieda modifiche sostanziali quali: variazione della data concordata, modifica della tratta, cambiamento della tipologia di merce da trasportare, o qualora per altri fatti imputabili al comportamento dell'utente il vettore non possa effettuare il trasporto nei termini concordati. Tale disposizione è giustificata dalla necessità di tutelare l'organizzazione operativa del vettore e gli impegni già assunti.

I preventivi hanno una validità di 15 gg

5.6 Termini di Pagamento

La commissione dovrà essere versata entro 24 ore dall'accettazione del preventivo, ovvero entro il giorno successivo, termine necessario per consentire la conferma definitiva del servizio e l'organizzazione logistica del trasporto.

5.7 Conseguenze del Ritardato Pagamento

Il versamento della commissione oltre il termine di cui al punto 5.5 comporterà l'annullamento automatico della prenotazione. In tal caso, la commissione eventualmente versata in ritardo non sarà restituita, fatta salva la possibilità per l'utente di richiedere una nuova prenotazione secondo le disponibilità del momento.

5.8 Per i nuovi utenti

E’ richiesto il pagamento anticipato di quanto dovuto. In caso di necessità di cancellazione del servizio, si applicheranno le seguenti condizioni, proporzionate ai costi effettivamente sostenuti e ai servizi già prestati:

- Cancellazione durante la fase di organizzazione del trasporto: Sarà trattenuto il 5% dell'importo versato a titolo di rimborso spese amministrative già sostenute;
- Cancellazione entro 48 ore dal ritiro: Sarà trattenuto il 15% dell'importo versato per coprire i costi di organizzazione e le eventuali penali verso i vettori già contattati
- Cancellazione entro 24 ore dal ritiro: Sarà trattenuto il 50% dell'importo versato, considerando l'avanzato stato di organizzazione del servizio
- Cancellazione il giorno del ritiro: Sarà trattenuto il 60% dell'importo versato, fatta salva la possibilità di riprogrammare il servizio senza ulteriori oneri

5.9 In caso di versamento di Quote Parziali

Qualora sia richiesto il versamento di una quota parziale come caparra, si applicheranno le seguenti condizioni:

• Cancellazione durante l'organizzazione: Trattenimento del 30% dell'importo versato

• Cancellazione entro 48 ore: Trattenimento del 50% dell'importo versato

• Cancellazione entro 24 ore: Trattenimento del 100% dell'importo versato

• Cancellazione il giorno del ritiro: Trattenimento del 100% dell'importo versato

Conferma Definitiva e Documentazione
La conferma definitiva della prenotazione sarà valida solo dopo l'invio della documentazione contabile del pagamento della commissione e la compilazione dei format fiscali richiesti.

IMPORTANTE: Eventuali ritardi, errori o incompletezze nell'invio dei dati fiscali possono comportare ritardi nella conferma del servizio. La società si impegna a comunicare tempestivamente eventuali problematiche e a fornire assistenza per la corretta compilazione della documentazione-

 

 

5.10 In caso di carico e scarico presso depositi convenzionati

Qualora il trasporto del mezzo inizia e termina presso un deposito convenzionato, la caparra versata in caso di cancellazione non sarà restituita e sarà eventualmente usata per risarcimento per la prenotazione del posto presso gli stessi (depositi) e per pagamento oneri dei costi di organizzazione

5.11 Modalità Operative del Servizio

I punti di ritiro e consegna sono situati in prossimità degli svincoli autostradali per ottimizzare i percorsi di trasporto. Il vettore comunicherà all'utente l'orario previsto per il ritiro con un preavviso di 2-3 ore. Il trasporto su strada è estremamente suscettibile a ritardi per cause terze (traffico, code, maltempo eccetera), nel caso di ritardi nelle fasi di carico (partenza) e consegna (arrivo) da parte del vettore e/o nel caso di costi aggiuntivi (mezzo in un deposito a pagamento o altro fattori) Trasportami.com e il vettore non sono imputabili di responsabilità.

Qualora tutti i vettori risultino impegnati, la richiesta sarà automaticamente riprogrammata secondo le nuove disponibilità e l'utente sarà tempestivamente informato dei nuovi tempi di esecuzione.

I vettori non effettuano trasporti durante le festività nazionali; pertanto, le richieste ricevute in tali periodi saranno programmate sulla base delle prime disponibilità successive.

Per giorni di trasporto si intendono giorni lavorativi

5.12 Limitazioni di Responsabilità e Tutele per l'Utente

 Trasportami.com opera quale piattaforma di intermediazione digitale tra utenti e vettori. La responsabilità per eventuali danni ai mezzi trasportati è disciplinata dalla normativa sui trasporti e dalle condizioni assicurative del vettore incaricato.

L'utente è tenuto a denunciare tempestivamente eventuali danni riscontrati, seguendo le procedure indicate dal vettore e dalla relativa compagnia assicurativa.  Trasportami.com non assume responsabilità diretta per i danni, ma garantisce la massima collaborazione per facilitare la risoluzione delle controversie tra utente e vettore.

 

* Approfondimento sugli annullamenti

 

6.1 Nel caso in cui il Vettore aggiudicatario, per un motivo o per un altro, si trovi costretto a modificare una prenotazione, dopo l'accettazione del preventivo ma prima che il servizio sia stato offerto, Trasportami.com permette alle due parti di comunicare tra loro, tentando di trovare un accordo gentile e dunque, una soluzione amichevole. In questo caso la commissione non verrà restituita all’utente. In caso di mancato carico vengono applicate le condizioni relative alla cancellazione del trasporto (punti 5.8 e 5.9).

6.2 Nel caso in cui l’utente cancella la richiesta di trasporto il giorno stesso del carico, il vettore si riserverà il diritto di applicare una penale del 50% del costo totale del trasporto oltre IVA e la commissione non verrà restituita, se la cancellazione avverrà il giorno precedente la penale applicata potrà essere del 20% del costo totale del trasporto oltre IVA a copertura dei costi organizzativi e operativi già sostenuti dal vettore. Trasportami.com permetterà alle due parti di comunicare tra loro, tentando di trovare un accordo gentile e dunque, una soluzione amichevole.

6.3 Gli annullamenti o cancellazioni delle richieste di trasporto devono essere richiesti esclusivamente via e-mail, preferibilmente in risposta al messaggio di conferma del contratto di trasporto. Verranno prese in considerazione esclusivamente le richieste ricevute tramite e-mail, mentre saranno ignorate richieste di annullamento o cancellazione effettuate tramite altri canali.

 

 

Si informa che, in conformità agli accordi con gli utenti del sito, la società Sanobusiness è attualmente gestore del portale Trasportami.com.